Люди не должны делать то, что может делать машина
Проектирую и собираю системы, которые делают ежедневную ручную работу вместо ваших сотрудников. Не коробка — собирается под ваш процесс.
Опишите задачу своими словами — обычно отвечаю в течение часа. Без форм и брифов.
Уже построено и работает
Это примеры, а не полный список. Покажу, как любая из них устроена изнутри, — с демонстрацией экрана; всё, что принадлежит заказчику, на показе закрыто.Связка учётной системы с магазином и площадками
Справочники и остатки совпадают, а сбой виден сразу, а не по жалобе клиента.
Остатки, цены и статусы жили в разных местах, расхождения находили по заказам, которые нечем закрыть. Собран обмен с очередью, повторами при сбое сети, журналом операций и уведомлением, если обмен разошёлся.
Обработка входящих обращений
Типовое закрывается без человека, а сотрудник получает задачу уже с контекстом.
Менеджеры отвечали на одни и те же вопросы, а обращения, пришедшие ночью, лежали до утра. Собран разбор входящего потока: классификация обращения, ответ по базе знаний на типовое, маршрутизация сложного на нужного человека вместе с историей переписки.
Ночная выгрузка отчётов
Совещание начинается с обсуждения, а не со сверки таблиц.
Юнит-экономику собирали руками в таблицах: к совещанию цифры устаревали, и у каждого отдела они были свои. Собран ночной сбор данных из учётной системы и с площадок, расчёт экономики по каждому товару, готовый отчёт приходит в мессенджер к утру.
Управление ценами на торговой площадке
Цена держится в коридоре круглосуточно, а уход в минус стал невозможен технически.
Цены отставали от рынка и правились руками: пока доходили руки, конкурент уходил ниже, а часть позиций проваливалась под минимальную маржу. Собран сервис, который читает конкурентную среду через официальный API площадки, сверяет с себестоимостью и заданными границами и меняет цену сам. Правила задаёт владелец, а не разработчик.
Что я собираю
Шесть направлений. В проекте они обычно смешиваются: отчёт тянет данные, данные приходят из обмена.
Обмен данными между системами
Отчётность и аналитика
Обработка обращений
Цены и прайсы
Сбор данных
Боты и внутренние инструменты
Почти в каждом бизнесе есть человек, который каждый день делает одно и то же руками.
Переносит данные из одной системы в другую. Сверяет цифры. Отвечает на одинаковые вопросы. Следит за ценами конкурентов. Это работа для механизма, а не для человека.
- один и тот же отчёт собирается руками к каждому совещанию
- данные переносят копипастом, а ошибки находят задним числом
- клиент ждёт ответа до утра, потому что менеджер спит
- цены правят, когда дошли руки, а конкурент уже дешевле
- сотрудник держит в голове процесс, который нигде не описан
Что меняется в работе
Отвечаю за IT-инфраструктуру и автоматизацию в компании, которая каждый день продаёт на маркетплейсах.
Управление ценами, интеграции между учётными системами, интернет-магазин бренда, маркировка рекламы — это не лабораторные условия. Системы работают в проде и ломаются в реальном мире, поэтому я проектирую их с расчётом на то, что что-то пойдёт не так.
Параллельно веду свои проекты: платформу, на которой развёрнута сеть сайтов под разными брендами, сервис ИИ-генерации контента, сервис диплинков для маркетплейсов.
Работаю один и веду проект целиком: разбираюсь в задаче, проектирую, собираю, запускаю, поддерживаю. Вы общаетесь с тем, кто пишет код, а не с менеджером-передатчиком.
Решение, которое я делаю под заказчика, остаётся у заказчика: полный доступ ко всем исходникам. Работаю по договору, отвечаю обычно в течение часа.
Что будет, когда что-то пойдёт не так
Площадки меняют API, сеть отваливается, данные приходят кривыми. Это не исключение, а обычный вторник.
Внутри любой автоматизации четыре узла
Как бы сложно ни выглядела задача, разница только в том, что подключено к каждому из них.
Снять данные
Забрать цифры оттуда, где они лежат: из учётной системы, CRM, таблицы, кабинета площадки, с чужого сайта. По официальному API там, где он есть.
Передать
Довести их до всех систем, которым они нужны, вовремя и в нужном формате. Очередь и повторы при сбое сети: ничего не теряется и не задваивается.
Измерить и решить
Сравнить с вашими правилами: что считать нормой, что отклонением, когда пора вмешаться. Правила задаёт владелец, а не разработчик, и меняются они без переписывания системы.
Подействовать
Изменить цену, отправить уведомление, ответить клиенту, создать задачу. Действие, а не отчёт о том, что что-то произошло.
Обмен данными между системами, ИИ-поддержка, ночная выгрузка отчётов, управление ценами — всё это собирается из этих четырёх узлов.
Как проходит работа
Посчитайте, во сколько вам обходится рутина
Двиньте ползунки под свою ситуацию. Формула простая: часы в неделю, умноженные на стоимость часа и на пятьдесят две недели. Отпуска и переработки не учитываю — цифра получается скорее заниженной.
312 000 рублей в год
Столько стоит работа, которую может делать система.
Хватит одной строки: что делается руками и сколько часов в неделю на это уходит.
Сколько это стоит
Точную цену называю после разбора задачи — когда понятно, что именно нужно построить.
Работаю по договору: состав работ, срок и цена фиксируются. Предоплата 50%, самозанятый, чеки предоставляю.
Расскажите, что у вас делается руками
Обычно отвечаю в течение часа. Задам несколько вопросов и скажу, сколько это будет стоить. Если задачу не стоит автоматизировать — скажу и об этом. Разбор бесплатный.
@tld_admin